Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất trong thời gian bảo Hành.

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm.

1. Trường hợp Sản Phẩm được bảo hành:

Sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.

Sản phẩm bị nứt, bể khi nhận hàng.

Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).

Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.

Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).

2. Những trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại ProTennis chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.

Sản phẩm đã quá thời hạn Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo Hành (không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi)

Số Serial trên sản phẩm và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau.

Sản Phẩm sử dụng sai mục đích.

Căng dây quá mức quy định in trên vợt và phiếu bảo hành.

Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

Sản phẩm để nơi có nhiệt độ cao: ánh sáng, cốp xe hơi hoặc quá lâu ngoài nắng, làm khung vợt bị co cúp dẫn đến gãy vợt, hoặc có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

Thời hạn bảo hành các sản phẩm:

Đối với sản phẩm Vợt Tennis trong vòng 3 tháng kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

Đối với sản phẩm Giày Tennis trong vòng 1 tháng kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

Đối với Phụ kiện Tennis: đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm nếu lỗi từ nhà sản xuất.

Chính sách Bảo Hành có thể thay đổi tùy theo chính sách bảo hành từ các thương hiệu.

Chính sách vận chuyển, giao nhận

Phí vận chuyển: Khách hàng sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển hàng

Thời gian giao nhân: 

•         Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết.

•          Hà Nôi, TP.HCM : 24h làm việc

•          Ngoại tỉnh: 2 -  5 ngày  (tùy địa điểm) 

LƯU Ý:

Trong trường hợp thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng hoặc thẻ tín dụng, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi Công ty nhận được thanh toán hoàn tất của Quý khách.

Trường hợp KH từ chối nhận sản phẩm đã đặt , Quý khách sẽ thanh toán cước phí giao nhận theo định mức 100,000VND cho NV giao hàng.

Phương thức hoàn tiền

Tùy theo lí do hoàn trả và kết quả đánh giá chất lượng sản phẩm, Công ty sẽ có những phương thức bồi hoàn như sau:
– Đổi sản phẩm mới
– Hoàn tiền trực tiếp hoặc Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin quý khách cung cấp.